Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e rimborsi
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni (artt. 52–59 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Termine
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ricevi i prodotti. Se l'ordine comprende più consegne separate, il termine decorre dalla ricezione dell'ultima. Per l'abbonamento (consegne periodiche) il termine decorre dalla ricezione della prima consegna; in ogni momento puoi comunque disdire le consegne future come indicato nella Politica di abbonamento.
Come recedere
Per esercitare il recesso inviaci, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere a info@ianai.it oppure via PEC a societaagricolailroscio@pec.it, oppure per posta a Società Agricola Il Roscio S.r.l.s., Via Roma 25F, 62024 Esanatoglia (MC). Puoi usare il modulo tipo riportato qui sotto, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo per email la ricezione della richiesta.
Restituzione dei prodotti
Devi restituire i prodotti all'indirizzo Via Roma 25F, 62024 Esanatoglia (MC) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo un imballaggio adatto al trasporto di bottiglie di vetro.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche: ad esempio, una bottiglia aperta o con capsula o etichetta danneggiate potrà essere rimborsata solo per il valore residuo.
Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (esclusi gli eventuali costi aggiuntivi di una modalità di consegna diversa da quella standard da te scelta), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Useremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, senza alcun costo per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci hai dimostrato di averli spediti, se precedente.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se un prodotto arriva rotto, danneggiato o diverso da quanto ordinato, scrivici a info@ianai.it, se possibile con una foto del collo e del prodotto: ti proporremo la sostituzione o il rimborso completo, spese comprese. Restano salvi i tuoi diritti di garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo).
Modulo di recesso tipo
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: Società Agricola Il Roscio S.r.l.s., Via Roma 25F, 62024 Esanatoglia (MC), Italia · email info@ianai.it · PEC societaagricolailroscio@pec.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Numero d'ordine: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Right of withdrawal and refunds
If you buy as a consumer, you may withdraw from the contract within 14 days without giving any reason (Articles 52–59 of the Italian Consumer Code, Legislative Decree 206/2005).
Period
The 14 days start on the day you, or a person you name other than the carrier, receive the goods. If an order arrives in several separate deliveries, they start when you receive the last one. For the subscription (regular deliveries), they start when you receive the first delivery; you can also cancel future deliveries at any time as described in the Subscription policy.
How to withdraw
Before the period ends, send us a clear statement of your decision to withdraw by email to info@ianai.it, by PEC to societaagricolailroscio@pec.it, or by post to Società Agricola Il Roscio S.r.l.s., Via Roma 25F, 62024 Esanatoglia (MC), Italy. You may use the model withdrawal form at the end of the Italian section above (“Modulo di recesso tipo”), but you don't have to. We will confirm receipt by email.
Returning the goods
Send the goods back to Via Roma 25F, 62024 Esanatoglia (MC), Italy without undue delay and in any event within 14 days of telling us you are withdrawing. The deadline is met if you send the goods before it expires. You bear the direct cost of returning the goods. Please pack glass bottles securely.
You are only liable for any loss in value caused by handling the goods beyond what is needed to establish their nature and characteristics: for example, an opened bottle or one with a damaged capsule or label can only be refunded at its remaining value.
Refund
We will refund all payments received from you, including standard delivery costs (but not the extra cost of any non-standard delivery you chose), within 14 days of receiving your withdrawal notice. We use the same payment method you used, unless you agree otherwise, at no cost to you. We may withhold the refund until we have received the goods back or you have supplied proof of having sent them, whichever is earlier.
Damaged or wrong items
If a product arrives broken, damaged or different from what you ordered, email info@ianai.it, ideally with a photo of the parcel and the product, and we will offer a replacement or a full refund including costs. Your statutory rights under the legal guarantee of conformity (Articles 128 ff. of the Consumer Code) are unaffected.